客戶使用分享

EVOX
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QBEBE有機市集

使用服務:
EVOX服務

行業:
食品製造業 / 有機食品

使用成果:
  • 迅速佈達新員工和單位
  • 增加員工行動力
  • 擴增據點的成本降低

為寶寶與全家人製作的健康配方 成為QBEBE成長的動力

2019-12-13 | 雲端總機  易管理  群組響鈴  使用者分享

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 “ 目前公司規模擴張得很快,EVOX所提供的服務能幫助新進人員、客服、採購等各分點迅速地就定位,而行動化以及群響功能也可以讓他們不會漏接重要的電話 ”
by QBEBE創辦人

忙碌媽媽的救星 有機認證的寶寶即食料理

『健康是買不到的』

秉持著『天然、有機、無添加』的經營理念,QBEBE研發了超過1200道有機嬰幼兒副食品餐點和專利包裝袋,堅持只用有機無毒的食材,並全程在千級無塵室中央廚房製作餐點,進而成為全台第一家榮獲有機認證的嬰幼兒副食品品牌。除了寶寶食品以外,籌備中的有機烘培廠,同樣提供有機且無添加的麵包和糕點給大小朋友。

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QBEBE使用EVOX快速布達各單位聯絡窗口

QBEBE成立短短幾年,便累積不少忠實客戶。由於總部團隊擴編速度快,公司需要盡快為各部門人員設立對外和對內聯絡管道。因此,創辦人選擇通話品質穩定,且可以自行至管理中心編輯資訊的EVOX雲端總機來支援公司的電話系統。

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EVOX讓QBEBE輕鬆地幫新進人員配置分機,只要致電EVOX,告知要擴充裝置數量,便可自行登入管理中心去新增新人的分機和使用權限,不需要請人到辦公室設定總機或重新拉線。手機即是行動分機,讓正在打拼的團隊們不漏接任何重要的電話。另外,也對EVOX開立許願清單,希望能新增助理秘書功能,幫老闆在忙的時候代接分機電話。

如同許多成長中的企業,QBEBE是由外包會計人員來處理財務相關事務,為了增加會計跟廠商溝通的效率,便透過管理中心為外包人員新增分機,讓會計可以用QBEBE的代表號來聯絡廠商,避免對方拒接不認識的來電號碼。

O2O從線上到拓展實體店面 與客戶建立更深的聯繫

QBEBE從線上銷售起家,2019年開始拓展實體店面。高雄店大受歡迎後,將目標客群鎖定在非常關注養生的竹科新貴;因此,選擇竹北做為下一個實體店據點。為了方便同時管理多個據點,因而EVOX申請不同地區的直撥專線,以提供親切的在地服務。分店號碼也能共用中央自動總機系統做統一管理。由於未來分店人員可能會增加,也預計有數十個加盟店加入,屆時便會需要讓每個分店有獨立的自動總機,且同時可以與總部電話串聯的多層次系統,為每個來電的客戶提供立即友善的服務。

QBEBE-store

『要做細水長流的生意』

比起只是為了賺錢而做生意,QBEBE更希望能以優質的產品來打造一個好的品牌形象,與客戶建立深刻的情感和信任感。未來隨著公司擴展,勢必會有更多新的需求,期待EVOX能夠繼續依據使用所需,開發更多實用的商務通訊功能。

創業家訪談:QBEBE創辦人

QBEBE

Q: QBEBE的啟發? 當初為何會想要在台灣做有機嬰幼兒副食品呢?
食品已經幾千年的歷史,早期大家只知道食材的成本會影響食物的價格,但現在大家比較了解健康的重要性

「健康是買不到的」
在國外工作的時候,這種訴求健康又方便的即食食品已經很流行,但台灣在這方面的市場尚未成熟,大家對於即食食品的印象停留在便利商店的微波食品,所以決定將有機健康的即食料理推廣給台灣的消費者。
11月開始的麵包工場,主打有機、無添加,可以提供更養生健康的麵包給大小朋友,翻轉大家對 ”麵包不健康”的印象。

Q: QBEBE可以成長如此快速的主要原因是?
比起“只是為了快速賺錢而做生意”,我們更希望以優良的品質來打造良好的品牌形象,與客戶建立信任感,做生意最重要的是能細水長流!

Q: QBEBE雖然是網路起家,但目前也積極拓展實體店面?
因有合夥人在高雄,所以,順勢在高雄成立第一家有機便利店。在得到不錯的迴響後,便鎖定了竹北做為下一個實體店據點。竹北有很多科技新貴、年輕父母,對於嬰幼兒即食食品接受度更高。比起價格,會更在乎品質和健康。預計日後會有數十個加盟店加入。

Q: 在現在快速拓展的階段,最大的挑戰為何呢?
目前並沒有什麼特別大的困難。由於公司的工廠環境和原料都十分透明,歡迎有興趣的人無須預約,隨時來工廠參觀。即使遇到有人惡意散播謠言,我們也能保持淡定,鼓勵有疑慮的爸爸媽媽們親自到工廠見證產品的生產過程。反而是謠言不攻自破,甚至讓產品知名度更高,隔月銷售業績從十幾%上漲到25% 。