企業等級的電話管理系統應該要包含詳細的通話紀錄，這是企業的寶貴資源。可協助公司的人資或部門管理者清楚且精準地掌握員工撥打及接聽電話的情形，更可將通話紀錄下載後進行分析，了解各團隊在客戶溝通及服務上的表現，以便進一步的提出改善計畫。
易管理的通話紀錄功能包含以下4大優勢：
不需要透過電信公司查詢
您登入 EVOX CloudTalk 管理中心後，一年365天24小時隨時可以線上瀏覽最即時且完整的通話紀錄，不需要另外向電信公司申請或查詢。
人性化查詢功能
EVOX CloudTalk 管理中心提供各種進階的過濾功能，可將通話紀錄依照人員、日期、時間、撥入或撥出、通話類型、國內或國際、市話或手機等條件篩選出來，或是可直接搜尋像是人名、分機等關鍵字。
下載通話紀錄
您可以隨時到 EVOX CloudTalk 管理中心的通聯紀錄下篩選出您想要的結果並下載通話紀錄來分析及備存考察。
通話成本控管
通話紀錄包含每一通電話撥出的費率及小計費用，能更方便的管理客戶服務成本。
通聯紀錄介紹 »
