EVOX 部落格

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公司電話,在哪接,怎麼打?由你決定!

無論您在辦公室或出差在外,都可以隨時透過公司總機系統接收或撥打電話。


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擔心漏掉電話中的重要訊息?商場上必備錄音功能

對很多專業的客服團隊來說,保留及管理通話內容是必要的,因為在商業環境下處處是機會也處處是陷阱。尤其對於像是法律、財務、線上購物、物流、觀光業或個人服務等產業來說,除了不怕忘記電話中溝通過的一些細節以外,也可用來做為交易內容的證據,不會口說無憑。主管及團隊可透過錄音內容,更完整得審視業務或客服人員的服務效率及品質。


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EVOX EGate整合技術,不須丟棄現有PBX即可無痛升級雲端總機

EVOX易喂以多年的電信產業專業技術,研發了EGate雲端整合技術,藉由Gateway串聯既有交換機系統與雲端總機,能讓企業在不需撤換現有設備也不需花大錢添購整套新設備的情況下,也能享有雲端總機的彈性與便利,並且系統是架設在AWS,確保用戶能得到業界最穩固也最有保障的使用經驗。


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EVOX雲端號碼與傳統電信市話有什麼不同?

近年來關於雲端總機的報導及宣傳越發加增,但有許多人想問,同樣是提供企業用市話,雲端總機服務跟以往的傳統電信服務到底有什麼不同呢?真的有轉換的價值嗎?


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人多就是力量!企業如何應用群響功能?

使用群響功能,讓同部門或群組內的成員都可以互為職代,減少來電者等待時間,也不用擔心休息時間漏接重要的電話。除了同時響鈴以外,常搭配的來電設定還有最多響鈴次數以及最大等待時間等,當群組內的成員都忙線或無法接聽電話時,也可將來電者引導至某一成員的語音信箱留言。


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將客戶留言轉成文字,快速判斷回覆的優先次序

現代人越來越少使用語音留言,但每當假期結束,工作人員還是必須花時間一個個聽取並過濾哪些是需要回覆的訊息,哪些又是單純的請你回覆或甚至無意義的垃圾訊息。EVOX易喂藉著最新的語音轉文字技術 ,將每一通客戶的語音留言轉成文字檔並email給您,讓您更快速的安排回覆的優先次序。


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2019 MWC 5G趨勢,EVOX易喂語音服務前景指日可待

EVOX易喂是前瞻性的語音服務系統,將母公司D2 Technologies超過25年的語音服務技術與雲端應用服務整合,不斷更新及優化,目標是能夠為雲時代企業電話提供絕佳的通訊品質及使用者經驗,並開發更多真正符合使用者需求的功能。EVOX易喂也有企業電話交換機雲端整合解決方案,可以讓已有舊式交換機系統的企業,安心且無痛的轉用雲端總機及行動分機的便利與彈性。


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5個優勢,幫助您快速查詢公司的通話紀錄

您登入EVOX易管理後,一年365天24小時隨時可以線上瀏覽最即時且完整的通話紀錄,不需要另外向電信公司申請或查詢。EVOX易管理提供各種進階的過濾功能,可將通話紀錄依照員日期、時間、撥入或撥出、通話類型、國內或國際、市話或手機等條件篩選出來,或是可直接搜尋像是人名、分機等關鍵字。


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滑鼠一按, 午休及下班時間就讓自動總機幫您服務客人吧!

自動總機除了上班時間,還有午休及下班後的問候語可以設定。 您能夠為您的企業團隊成員添加或更改多個分機號碼。這些分機號碼能夠在手機以及桌機上使用 。 您可以查看通話紀錄, 設定每一個分機是否可以撥外線,或是何時可以撥外線,也可在系統查閱所有的通話紀錄,方便管理員工打電話的情形。 每個EVOX帳號都有包含管理員系統,提供管理者完整的管理及設定功能,像是新增分機、編輯分機資料、編輯來電語音及閱覽通聯記錄等,操作介面也很簡單,讓您第一次使用就上手。


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自訂外撥權限設定:市話、手機及國際

線上企業電話管理頁面是一套專為公司管理者及人資設計的管理系統,管理者可以隨時在線上進行設定及管理公司及分機資訊。


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雲端自動總機加強版,讓客人不再迷失

自動總機就像是準確的導航系統,可以讓你快速地到達目的地而不會迷路


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攜碼升級雲端通訊,數位轉型省更大

EVOX易喂提供可攜碼的解決方案,不需要更換代表號就可以升級雲端通訊,用戶只要使我們提供的轉接盒就可以將原先的代表號串聯雲端服務系統,並下載行動分機App到使用者自己的手機,在所有有網路的地方都可以撥接電話,隨時隨地與工作夥伴或客戶維持聯繫。


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客服中心及HR人資的好幫手

線上企業電話管理頁面是一套專為公司管理者及人資設計的管理系統,管理者可以隨時在線上進行設定及管理公司及分機資訊。


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一張圖看懂企業電話系統的發展史

什麼是雲端總機? 隨著雲端技術的進步,企業通訊系統已不需要任何硬體設備的安裝及維護,取而代之的是行動商務電話app及管理員網頁!