公司在成長中的過程中，會需要陸續擴編、成立新團隊、或發展新部門，這時候就會需要搬遷到更大或更新的辦公室地點。公司搬家比個人或家庭的搬遷複雜多了，需要規劃辦公室搬遷流程，照著清單和流程，按部就班的處理。而在眾多代辦事項中，公司電話總機的轉移或移機，是需要優先處理的項目之一。
由於 雲端總機 在台灣還不普及，大部分的人對這個服務或相關的技術都很陌生，有些人在聽到這是「用網路打電話」後，可能會聯想到過去某些通話品質不好的服務，因而產生質疑、不信任的第一印象。其實，由於無線網路科技越來越發達，網路電話的品質不可同日而語，在雲端產業接受度較高的歐美國家，雲端總機早已是各行各業都在使用的服務了。根據國外知名市調公司 Technavio 的報告顯示，由於 COVID-19 疫情的影響，在2024年結束前，雲端總機 (cloub PBX) 營收將加速成長，增長超過 238.9 億美元。
公司新成立，都會需要申請個 公司代表號、或是聯絡用的號碼。而如今，如同其他的商用服務，辦公室電話系統也有雲端類型，可以選擇 雲端總機，而公司代表號碼也有了新的選擇 – 雲端市話號碼。
不少人會好奇：明明就有裝路由器、網路增強器了，為什麼辦公室網路訊號還是很不穩？以下提供幾個常見的網路品質問題以及有效的解決方法。
美國航空業受到疫情影響一團亂，客服電話長時間處於忙線的狀況，後來業者靈機一動，讓原本行李單位或機場內勤的工作人員幫忙處理客服電話，而且可以透過雲端客服系統在家工作，等於在保住員工工作的情況下，又可以減少訓練新客服的時間成本。
