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2022 企業客服轉型數位浪潮

回上一頁 | 分類: 研討會研討會 |

活動時間:

2022年03月24日

14:00 下午

 ~ 

17:00 下午

活動已結束

活動地點:

台大集思會議中心 B1

在數位時代快速變動加上新常態的消費模式興起的發展環境下,不只客戶的消費行為發生了變化,同時也興起了混合辦公的趨勢,行銷、業務、客服將不再各自為政,而是透過雲端科技資訊整合,再造客戶體驗新境界。
您的品牌、企業跟上這股新浪潮了嗎?

活動簡介:

在數位時代快速變動加上新常態的消費模式興起的發展環境下,不只客戶的消費行為發生了變化,同時也興起了混合辦公的趨勢,行銷、業務、客服將不再各自為政,而是透過雲端科技資訊整合,再造客戶體驗新境界。
您的品牌、企業跟上這股新浪潮了嗎?

誰適合參加:

  • ✓ 企業/品牌主:以「人」為出發點,提供客戶精準內容與客製化體驗
  • ✓ 客服主管/人員:第一時間掌握顧客關鍵訊息,將客戶服務體驗提升到另一個層次
  • ✓ 高階營運管理主管:強化市場導向、客戶導向的思維,精準設計公司營運策略
  • ✓ 社群小編:面對來自IG/FB/LINE多渠道的各式疑難雜症,運用自動化流程讓效率提升,服務更完善

為什麼你該參加:

✓ 如何順應行動辦公趨勢,輕鬆打造雲端客服團隊
✓ 透過社群導客圈粉,並結合行銷/客服自動化功能,精準行銷
✓ 利用客戶關係管理系統,360 度描繪出會員輪廓,熟客經營更 Easy
✓ 分享客戶實際案例,如何藉由雲端整合實現數位轉型

活動議程:

14:00 - 14:10 Opening

講員:叡揚資訊 張培鏞 董事長
14:10 - 14:50 混合辦公興起,企業如何打造高效雲端客服團隊

講員:EVOX 業務發展部經理 Terry 顏仲謙
14:50 - 15:30 一站式全渠道新客服,激活會員消費潛能!

講員:Super 8 業務拓展顧問經理 Alan 楊博倫
15:30 - 15:45 休息交流
15:45 - 16:15 超高效客戶服務,讓業績更有力

講員:叡揚資訊 雲端及巨資事業群 業務顧問 Darren 李青霖
16:15 - 16:55 Panel Discussion

講員:
叡揚資訊 雲端及巨資事業群 業務顧問 Darren 李青霖
Super 8 業務拓展顧問經理 Alan 楊博倫
EVOX 業務發展部經理 Terry 顏仲謙