2022 企業客服轉型數位浪潮
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分類：
研討會研討會
|
活動時間：
2022年03月24日
14:00 下午
~
17:00 下午
活動已結束
活動地點：
台大集思會議中心 B1
在數位時代快速變動加上新常態的消費模式興起的發展環境下，不只客戶的消費行為發生了變化，同時也興起了混合辦公的趨勢，行銷、業務、客服將不再各自為政，而是透過雲端科技資訊整合，再造客戶體驗新境界。
您的品牌、企業跟上這股新浪潮了嗎？
活動簡介：
在數位時代快速變動加上新常態的消費模式興起的發展環境下，不只客戶的消費行為發生了變化，同時也興起了混合辦公的趨勢，行銷、業務、客服將不再各自為政，而是透過雲端科技資訊整合，再造客戶體驗新境界。
您的品牌、企業跟上這股新浪潮了嗎？
誰適合參加：
- ✓ 企業／品牌主：以「人」為出發點，提供客戶精準內容與客製化體驗
- ✓ 客服主管／人員：第一時間掌握顧客關鍵訊息，將客戶服務體驗提升到另一個層次
- ✓ 高階營運管理主管：強化市場導向、客戶導向的思維，精準設計公司營運策略
- ✓ 社群小編：面對來自IG/FB/LINE多渠道的各式疑難雜症，運用自動化流程讓效率提升，服務更完善
為什麼你該參加：
✓ 如何順應行動辦公趨勢，輕鬆打造雲端客服團隊✓ 透過社群導客圈粉，並結合行銷/客服自動化功能，精準行銷
✓ 利用客戶關係管理系統，360 度描繪出會員輪廓，熟客經營更 Easy
✓ 分享客戶實際案例，如何藉由雲端整合實現數位轉型
活動議程：
14:00 - 14:10 Opening
講員：叡揚資訊 張培鏞 董事長
講員：叡揚資訊 張培鏞 董事長
14:10 - 14:50 混合辦公興起，企業如何打造高效雲端客服團隊
講員：EVOX 業務發展部經理 Terry 顏仲謙
講員：EVOX 業務發展部經理 Terry 顏仲謙
14:50 - 15:30 一站式全渠道新客服，激活會員消費潛能！
講員：Super 8 業務拓展顧問經理 Alan 楊博倫
講員：Super 8 業務拓展顧問經理 Alan 楊博倫
15:30 - 15:45 休息交流
15:45 - 16:15 超高效客戶服務，讓業績更有力
講員：叡揚資訊 雲端及巨資事業群 業務顧問 Darren 李青霖
講員：叡揚資訊 雲端及巨資事業群 業務顧問 Darren 李青霖
16:15 - 16:55 Panel Discussion
講員：
叡揚資訊 雲端及巨資事業群 業務顧問 Darren 李青霖
Super 8 業務拓展顧問經理 Alan 楊博倫
EVOX 業務發展部經理 Terry 顏仲謙
講員：
叡揚資訊 雲端及巨資事業群 業務顧問 Darren 李青霖
Super 8 業務拓展顧問經理 Alan 楊博倫
EVOX 業務發展部經理 Terry 顏仲謙
