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掌握4大關鍵,有感提升顧客滿意度!

回上一頁 | 分類: 研討會研討會 |

活動時間:

2020年07月02日

10:30 上午

 ~ 

11:15 上午

*活動報名已截止,我們下次再見!

活動地點:

線上研討會

藉由本次線上講堂,您將可以學到如何靈活運用 EVOX Connect 雲端客服系統,打造高效率的客服團隊,創造高品質的顧客體驗,提升企業的專業形象。

活動介紹:

後疫情時代,什麼樣的解決方案,能夠讓中小企業輕鬆擁有專業的電話客服系統?
隨著遠距工作、遠距徵才的興起,企業該如何適應這新的環境?
本活動將介紹如何運用智慧雲端客服系統,創造完美的客戶服務體驗,讓您的企業和團隊可以在這變化萬千的世代,突破重圍,展現新價值!

誰適合參加:

  • ✓ 客服團隊成員生活在不同城市,需要讓彼此資訊交接透明快速
  • ✓ 不想再用excel來紀錄客戶資訊,但覺得市面上的CRM功能太複雜,且超出預算
  • ✓ 即使不進公司也能完全掌控組員工作狀態的客服主管
  • ✓ 希望公司客服系統可以更容易管理和維護的IT人員

你可以帶走什麼:

  • 藉由本次線上講堂,您將可以學到如何用最短的時間與最划算的成本,建立能在任何地方工作的雲端客服團隊!
  • ✓ 認識ACD:讓顧客於第一時間就與合適的專員對上話
  • ✓ 別再用excel做客服:團隊共享雲端資料庫,服務客戶不掉棒
  • ✓ 防疫新生活:在任何地方都能接聽來電,遠距工作沒煩惱
  • ✓ 雲端式管理:客服主管從後台輕鬆管理排班與設定來電分配規則

活動議程:

10:30 - 11:00 如何靈活運用EVOX Connect智慧雲端系統,創造完美的客戶來電服務體驗?

1. 快速介紹ACD,設定來電分配規則
2. 雲端客戶資料庫,服務客戶不掉棒
3. 主管神器:客服管理後台

講員:D2 Nova 客戶服務部主管 Cristina Fan
11:00 - 11:15 Q & A

參加流程:(本次報名已截止)

  • 步驟1:填寫並提交本頁中報名表
  • 步驟2:我們會在活動3天前,將此課程的Zoom會議連結email給您
  • 步驟3:活動開始時,藉由會議連結便可加入會議
  • ★小提醒
    本次活動將會使用Zoom來進行。
    若您是第一次使用Zoom,點擊會議連結後,請依照網頁的指示下載並開啟plug-in(10秒就可完成囉),之後便可順利進入會議室。

    倘若您的裝置無法下載plug-in,也可以選擇「使用瀏覽器加入」來加入會議,但可能會導致無法使用聊天室問問題喔!
  •  
  • 若對活動有任何問題,請聯絡:Chenya
    Email|marketing@d2nova.com