物流業的顛覆者，永聯物流開發採用雲端電話系統

“ 最終選擇 EVOX 是因為 EVOX 是純雲端，所以不會有總機系統後續維護問題，同時還能跟 PC 共用。 ”
by ALP 永聯物流開發 資訊科技處 副總黃信銘

突破傳產框架，永聯引領物流革命

台灣雖身為科技島，但多數物流倉儲設施不但違法，運作的方式也相對落後。倉儲理應蓋在工業用地，但台灣早期製造業發達，合法工業用地都用來蓋工廠。相較之下倉儲產值低，許多廠商僅用簡陋鐵皮搭建，蓋在違法用地，讓較具規模的外國企業望之卻步。

倉儲困境讓永聯物流開發共同創辦人暨執行長張建泰看到切入點，為了精進經營倉儲業的知識，他致美國史丹佛大學鑽研不動產開發、在哈佛大學讀建築設計，又飛到上海拜訪國際物流地產開發商普洛斯，把「智慧倉儲」和「物流地產」的概念和技術帶回台灣，志在帶領台灣物流倉儲業的革命。

張建泰決心要讓大家對物流產業耳目一新（圖片素材來源： ALP）

「你蓋就對了，一定會有需求！」香港利豐物流如此告訴籌備中的張建泰。

2014 年永聯開發了第一個擁有國際規格的大型現代化物流園區，並建立了物流共和國，利豐物流也成為了第一名進駐的客戶。

投資高規格自動化系統，佈局物流生態圈

為了展現向這個傳統產業改革的決心，永聯和機構型投資人合作，在 7 年間建設 5 個大坪數物流園區和 14 棟倉庫。園區內的建築採用現代感十足的設計，像是位於瑞芳的「物流共和國」台北園區，有著美術館一般的外觀，以及工業風的員工餐廳，完全顛覆大家對倉儲物流產業的印象。

揀貨機器人軍隊，讓倉儲管理大幅自動化（圖片素材來源： ALP）

除了外觀的優化，內部倉儲的運作也大幅進行「自動化」。引進上百台俗稱「揀貨機器人」的 AGV 搬運機器人，大幅節省排班人力和人為管理的失誤，同時將量測體積、揀貨運送到出貨等作業程序都標準化。除此之外，永聯也提供產業客製化的解決方案，可以根據不同產業的需求配置倉儲，像是專為紅酒廠商設計的恆溫的紅酒倉等等，專業的規劃讓國際知名品牌也放心進駐。

永聯也計畫將服務擴展到海外，以滿足在每個國家運營的跨國客戶之需求。
目標是在未來 5 年內，把在台灣萃取的寶貴經驗輸出東南亞等海外市場，建設新世代智慧物流園區，佈局跨國物流生態圈。

開放式辦公室突顯「雲端總機」重要性

「每位同事可以依自己的意願、喜好和習慣挑選辦公室座位，因為每位同事甚至主管，都沒有固定座位。這樣的設計更加深了我們對雲端總機的需求。」

ALP 採用開放式的辦公空間（圖片素材來源： ALP）

永聯採用開放式辦公室，讓同事擁有更開闊、自由的討論空間，更了解彼此的工作內容，增加團隊精神，而 雲端總機 正好可以滿足這樣的設計。在考慮了好幾家廠商之後，最後選擇 EVOX 是因為他是 100% 純雲端的電話系統，不會有後續總機需要維修的問題，也比較不會有硬體設備容易遭受天災人禍影響的問題。

由於 EVOX 雲端總機不需要額外拉實體電話線，也不一定要使用桌上型電話機來通話，即使每位同事、甚至主管都沒有固定座位，只要用手機下載 行動分機 App、或使用 電腦版 App，都能隨時接公司分機電話，完全不會被辦公桌或辦公地點給束縛住。

智慧倉儲的智慧多據點管理

「在移轉前 EVOX 給了蠻多的說明，當初的正式移轉也只花了一個星期，對使用上的改變沒有太大的影響，所以公司內部也很快就上手了。」

永聯的辦公室及倉庫分點很多，且分散在內湖、瑞芳、楊梅、大園和烏日等各個區域，如果是使用傳統電話總機系統，每個據點都要請專人來安裝硬體設備跟拉實體電話線，成本又高又費時。因此，永聯決定使用 EVOX 的 多據點管理功能，管理者只要登入線上後台，就可以快速為其他分支據點創建電話系統。管理也相對方便，要改分機資訊或來電問候語那些，一樣可以隨時透過線上後台設定或調整。

線上後台可輕鬆管控各城市的分公司、分據點（圖片素材來源： EVOX）

為了讓整個物流生態圈的通聯系統更加順暢，永聯也為特捷物流、艾立運能等策略合作夥伴建立分據點帳號，好處是各據點與總公司之間互撥免費，還可以透過分機列表快速搜尋到、連絡上其他合作單位的人員。不同部門的人員雖然常常需要外出，但有 EVOX 行動分機之後，便可以帶著分機趴趴走，也減少了不少漏接電話的問題。