--- title: EVOX CloudTalk 雲端總機評價｜雲端人資系統 Femas HR 數位轉型的最後一塊拼圖｜EVOX部落格 description: 假使有一天成員被隔離，公司所有成員被迫在家工作，那業務部門的夥伴要怎麼接電話呢？總不可能要求所有客戶都經由線上平台溝通吧？傳統總機的瓶頸就在這一波疫情下暴露。再加上，實體總機MVPN行動群組電話的費用也超過公司預算，權衡之下，雲端總機當然成為重要且必然的選項之一。 image: https://blog.evoxglobal.com/hubfs/femas-hr.jpg --- [![EVOX Logo](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/Header/251211_header-menu-17.webp)](https://www.evoxglobal.com/) 產品 ![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) [EVAA](https://www.evoxglobal.com/tw/ai/evaa)![](https://www.evoxglobal.com/wp-content/uploads/2025/09/new-icon-1.png) EVOX AI Agent [EVOX Connect](https://www.evoxglobal.com/tw/evox-connect/overview) 全渠道雲端聯絡中心 [社群訊息中心](https://www.evoxglobal.com/tw/evox-connect/social-chat) [電話客服中心](https://www.evoxglobal.com/tw/evox-connect/call-center) [Web Call 網頁通話](https://www.evoxglobal.com/tw/evox/webcall) [專員工作面板](https://www.evoxglobal.com/tw/evox-connect/agent) 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![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) [AI 賦能 CRM 整合](https://www.evoxglobal.com/tw/crm-integration) [Salesforce 整合](https://www.evoxglobal.com/tw/evox-for-salesforce) [Vital CRM 整合](https://www.evoxglobal.com/tw/evox-for-vital-crm/) [Zendesk 整合](https://www.evoxglobal.com/tw/evox-for-zendesk) [HubSpot 整合](https://www.evoxglobal.com/tw/evox-for-hubspot) [自建 CRM 整合](https://www.evoxglobal.com/tw/evox-for-proprietary-crm) UC 整合 ![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) [Microsoft Teams 整合](https://www.evoxglobal.com/tw/evox-for-microsoft-teams) [Cisco Jabber 整合](https://www.evoxglobal.com/tw/evox-for-cisco-jabber) [Cisco Webex 整合](https://www.evoxglobal.com/tw/evox-for-cisco-webex) 加值通訊 ![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) [PBX 雲端整合](https://www.evoxglobal.com/tw/solutions/pbx-integration) [NMS 隱碼服務](https://www.evoxglobal.com/tw/solutions/safecall) [Whoscall 整合](https://www.evoxglobal.com/tw/number-trust-by-evox-whoscall) 解決方案 ![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) 公司類型 [大型企業](https://www.evoxglobal.com/tw/solutions/enterprise) [中小型企業](https://www.evoxglobal.com/tw/solutions/small-medium-business) [多據點管理](https://www.evoxglobal.com/tw/solutions/multiple-locations) [來台外商](https://www.evoxglobal.com/tw/solutions/local-presence) 產業類型 [物流與運輸](https://www.evoxglobal.com/tw/industry/logistic) [醫院與診所](https://www.evoxglobal.com/tw/industry/healthcare-hospital-clinic) [金融服務](https://www.evoxglobal.com/tw/industry/financial-services) 解決方案 ![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) [大型企業](https://www.evoxglobal.com/tw/solutions/enterprise) [中小型企業](https://www.evoxglobal.com/tw/solutions/small-medium-business) [多據點管理](https://www.evoxglobal.com/tw/solutions/multiple-locations) [來台外商](https://www.evoxglobal.com/tw/solutions/local-presence) 產業類型 ![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) [物流與運輸](https://www.evoxglobal.com/tw/industry/logistic) [醫院與診所](https://www.evoxglobal.com/tw/industry/healthcare-hospital-clinic) [金融服務](https://www.evoxglobal.com/tw/industry/financial-services) 配件 ![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) [IP 話機](https://www.evoxglobal.com/tw/evox/multiple-devices/ip-phone) [IP 門口機](https://www.evoxglobal.com/tw/evox/multiple-devices/door-phone) [Jabra 專業耳機](https://www.evoxglobal.com/tw/headset/jabra) [IP 話機](https://www.evoxglobal.com/tw/evox/multiple-devices/ip-phone) [IP 門口機](https://www.evoxglobal.com/tw/evox/multiple-devices/door-phone) [Jabra 專業耳機](https://www.evoxglobal.com/tw/headset/jabra) [價格](https://www.evoxglobal.com/tw/pricing) 資源 ![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) [部落格新聞資訊、使用秘訣、問答](https://blog.evoxglobal.com/tw) [客戶案例看看 EVOX 如何幫助客戶取得成功](https://www.evoxglobal.com/tw/customers) [白皮書下載下載 EVOX 最新趨勢白皮書](https://www.evoxglobal.com/tw/whitepaper) [客戶支援使用指南、疑難排解、常見問題](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh) [產品導入由專人指導的操作教學與專業諮詢](https://www.evoxglobal.com/tw/onboarding) [活動參與 EVOX 活動獲取新知書](https://www.evoxglobal.com/tw/event) [部落格](https://blog.evoxglobal.com/tw) [客戶案例](https://www.evoxglobal.com/tw/customers) [白皮書下載](https://www.evoxglobal.com/tw/whitepaper) [客戶支援](https://evoxknowledgebase.productfruits.help/zh) [產品導入](https://www.evoxglobal.com/tw/onboarding) [活動](https://www.evoxglobal.com/tw/event) 公司 ![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) [關於我們品牌故事、核心理念、領導團隊](https://www.evoxglobal.com/tw/our-story) [安全性全天候守護通訊安全](https://www.evoxglobal.com/tw/security) [新聞中心新聞報導、公告、異業合作](https://www.evoxglobal.com/tw/media-center) [關於我們](https://www.evoxglobal.com/tw/our-story) [安全性](https://www.evoxglobal.com/tw/security) [新聞中心](https://www.evoxglobal.com/tw/media-center) 語言 ![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) [英文](https://blog.evoxglobal.com/en) 登入 ![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) [**Connect 後台**](https://econnect.evox.com.tw/) [**CloudTalk 後台**](https://account.evox.com.tw/) ![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) [**中文**](https://blog.evoxglobal.com/tw) [English](https://blog.evoxglobal.com/en) 登入 ![](https://blog.evoxglobal.com/hubfs/EVOXImages/Official_WEB/EVOX%20AI/AI%20Summary/arrow-icon/down.png) [**Connect 管理後台**管理你的雲端客服系統、專員、配置](https://econnect.evox.com.tw/) [**CloudTalk 管理後台**管理公司雲端總機設定、通話及人員配置](https://account.evox.com.tw/) [聯絡我們](https://www.evoxglobal.com/tw/contact-us) 客戶使用分享 鋒形科技 ## 行業： 線上人資系統 ## 使用成果： - 遠端上班因應方案 - 大幅降低公司 IT 管理系統的時間 https://femashr.com/ [返回部落格首頁](https://blog.evoxglobal.com/tw) # 漫步雲端，「機」不可失，EVOX 成為鋒形科技「遠端工作」的最後一塊拼圖 2020-04-24 | [客戶分享](https://blog.evoxglobal.com/tw/list_all?tagname=客戶分享)  [數位轉型](https://blog.evoxglobal.com/tw/list_all?tagname=數位轉型)  [遠端辦公](https://blog.evoxglobal.com/tw/list_all?tagname=遠端辦公) [![Share on Facebook](https://blog.evoxglobal.com/hs-fs/hubfs/EVOXBlog/layout_use/facebook-social-icon-2.png?width=24&name=facebook-social-icon-2.png)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fblog.evoxglobal.com%2Ftw%2Ftestimonials%2Ffemas-hr%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [![Share on 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創業初始，鋒形科技是以「買斷系統」為賣點，接政府標案維生，組織規模也非常的小，為了營生，也依照企業需求設計客制化的買斷系統。但，這樣的商業模式沒多久就遇上了瓶頸。然而，「禍兮福所倚」，在這樣的深蹲練功中，鋒形科技發現了一個新商機「雲端人資系統」，如果中小企業不用動輒幾十萬上百萬建置系統，而是能用租賃的方式來使用雲端系統呢？ ![femas-hr-app](https://blog.evoxglobal.com/hs-fs/hubfs/EVOXBlog/customer-story/%E6%BC%AB%E6%AD%A5%E9%9B%B2%E7%AB%AF%EF%BC%8C%E3%80%8C%E6%A9%9F%E3%80%8D%E4%B8%8D%E5%8F%AF%E5%A4%B1%EF%BC%8CEVOX%E6%88%90%E7%82%BA%E9%8B%92%E5%BD%A2%E7%A7%91%E6%8A%80%E3%80%8C%E9%81%A0%E7%AB%AF%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E3%80%8D%E7%9A%84%E6%9C%80%E5%BE%8C%E4%B8%80%E5%A1%8A%E6%8B%BC%E5%9C%96/femas-hr-app.jpg?width=548&name=femas-hr-app.jpg) 雲端人資系統可在不同裝置上使用，增加企業的行動辦公力（圖片來源： 鋒形科技）   在雲端普及的現今來看，雲端觀念自然是稀鬆平常，很多廠商都能接受；但在十幾年前，鋒形科技走在台灣雲端人資系統的前端，國內沒有範本可以參考，而使用雲端的觀念不單前衛，甚至可以說沒幾間企業能夠接受。問題來了，是要繼續走看似死胡同的買斷死路？還是勇敢選擇充滿荊棘的雲端生路？兩條都是艱困的選擇，最後，鋒形科技選擇後者，毅然決然「邁向雲端」。 企業轉型的過程，常常不像好萊塢電影那麼戲劇化，轉型後第一年的業績就算不是「慘不忍睹」，也算得上「一落千丈」，僅足以低標準的維持公司。但，創業的奇蹟在這時候發生了。第二年開始，企業的業績顯著的爬升，成長至今，鋒形科技也成為台灣雲端人資系統的第一大廠商。當時的危機，事過境遷來看，不忒是一種轉機呢。 所以，面對這次的疫情危機，鋒形科技並不驚慌，反而積極尋求轉變。 延伸閱讀： [雲端通訊讓企業為未來做準備，員工遠端工作無阻礙](https://blog.evoxglobal.com/tw/news-trends/teleworking) ## 尋找「最後一塊拼圖」，當鋒形遇上 EVOX 身處在科技業，加上本身產品性質就屬於「遠端工作系統」，所以鋒形科技在建構公司整個工作模式時，就已經設計了不少遠端系統在裏頭，包含運用 Slack、Google hangouts、trello 等等。面對疫情，鋒形科技也不敢輕忽，在過年期間就勾勒出防疫方案，說是「超前部屬」也絕不誇張。 ![cloud HR](https://blog.evoxglobal.com/hs-fs/hubfs/EVOXBlog/customer-story/%E6%BC%AB%E6%AD%A5%E9%9B%B2%E7%AB%AF%EF%BC%8C%E3%80%8C%E6%A9%9F%E3%80%8D%E4%B8%8D%E5%8F%AF%E5%A4%B1%EF%BC%8CEVOX%E6%88%90%E7%82%BA%E9%8B%92%E5%BD%A2%E7%A7%91%E6%8A%80%E3%80%8C%E9%81%A0%E7%AB%AF%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E3%80%8D%E7%9A%84%E6%9C%80%E5%BE%8C%E4%B8%80%E5%A1%8A%E6%8B%BC%E5%9C%96/cloud%20HR.jpg?width=1962&name=cloud%20HR.jpg) 人資防疫好幫手，線上打卡、薪資統計都可在雲端運作（圖片來源： 鋒形科技）   但是，在盤點各遠端工作資源時，鋒形科技發現了一個最大問題：假使有一天成員被隔離，公司所有成員被迫在家工作，那業務部門的夥伴要怎麼接電話呢？總不可能要求所有客戶都經由線上平台溝通吧？   「傳統總機」的瓶頸就在這一波疫情下暴露。再加上，實體總機 MVPN 行動群組電話的費用也超過公司預算，權衡之下，[雲端總機](https://www.evoxglobal.com/tw/evox/cloud-pbx) 當然成為重要且必然的選項之一。「雲端」人資系統找尋「雲端」總機，當鋒形碰上 EVOX，最後一塊讓企業具備「行動能力」的拼圖，隱然成形。 延伸閱讀： [看完這篇就懂！雲端總機與傳統總機的幾項最大差異](https://blog.evoxglobal.com/tw/q-and-a/evox-vs-pbx) ## 讓業務及IT人員都能接受的 EVOX 業務能不能及時回應客戶的需求，攸關著公司是否能持續維持。但除了第一線業務是否「用得習慣」外，是否有讓用戶自行登入管理，且操作簡單易上手的 [管理中心](https://www.evoxglobal.com/tw/evox/admin-center)，也是「雲端總機」是否能順利的關鍵之一。 ![EVOX-text-to-speech](https://blog.evoxglobal.com/hs-fs/hubfs/EVOXBlog/customer-story/%E6%BC%AB%E6%AD%A5%E9%9B%B2%E7%AB%AF%EF%BC%8C%E3%80%8C%E6%A9%9F%E3%80%8D%E4%B8%8D%E5%8F%AF%E5%A4%B1%EF%BC%8CEVOX%E6%88%90%E7%82%BA%E9%8B%92%E5%BD%A2%E7%A7%91%E6%8A%80%E3%80%8C%E9%81%A0%E7%AB%AF%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E3%80%8D%E7%9A%84%E6%9C%80%E5%BE%8C%E4%B8%80%E5%A1%8A%E6%8B%BC%E5%9C%96/EVOX-text-to-speech.jpg?width=500&name=EVOX-text-to-speech.jpg) EVOX文字轉語音功能，可設定語言及聲音（圖片來源： EVOX）   鋒形科技的 MIS 負責主管-Tim，對可直接「文字轉語音」的功能印象深刻。同時對這功能讚不絕口，認為這功能對操作者而言相當體貼，畢竟臨時要找聲音好聽的同事錄製問候語，也不是那麼簡單的事。在湊齊最後一塊拼圖後，鋒形科技目前已經逐步安排業務遠端工作，員工是否遭到隔離，似乎也難不倒它們了呢！ ### 更多使用者分享： [![Share on 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