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EVOX
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鋒形科技

使用服務:
EVOX

行業:
線上人資系統

使用成果:
  • 遠端上班因應方案
  • 大幅降低公司 IT 管理系統的時間

漫步雲端,「機」不可失,EVOX 成為鋒形科技「遠端工作」的最後一塊拼圖

2020-04-24 | 使用者分享  數位轉型  遠端辦公

“ 比較了眾多廠商的產品後,EVOX 的後台管理系統可以說是相對最齊全也最清楚的 ”
by 鋒形科技 MIS 主管 Tim

2020 還未過半,一場疫情,卻打亂了各產業的佈局,對於 IT 產業的鋒形科技而言,當下的處境是危機,更是轉機。原因就在於 - 面對危機,絕對不是鋒形科技企業生涯的頭一遭。而這,就要回顧到鋒形科技創業過程中一段重要的轉型…

危機就是轉機,從鋒形科技的「邁向雲端」開始談

創業初始,鋒形科技是以「買斷系統」為賣點,接政府標案維生,組織規模也非常的小,為了營生,也依照企業需求設計客制化的買斷系統。但,這樣的商業模式沒多久就遇上了瓶頸。然而,「禍兮福所倚」,在這樣的深蹲練功中,鋒形科技發現了一個新商機「雲端人資系統」,如果中小企業不用動輒幾十萬上百萬建置系統,而是能用租賃的方式來使用雲端系統呢?

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雲端人資系統可在不同裝置上使用,增加企業的行動辦公力(圖片來源: 鋒形科技)

 

在雲端普及的現今來看,雲端觀念自然是稀鬆平常,很多廠商都能接受;但在十幾年前,鋒形科技走在台灣雲端人資系統的前端,國內沒有範本可以參考,而使用雲端的觀念不單前衛,甚至可以說沒幾間企業能夠接受。問題來了,是要繼續走看似死胡同的買斷死路?還是勇敢選擇充滿荊棘的雲端生路?兩條都是艱困的選擇,最後,鋒形科技選擇後者,毅然決然「邁向雲端」。

企業轉型的過程,常常不像好萊塢電影那麼戲劇化,轉型後第一年的業績就算不是「慘不忍睹」,也算得上「一落千丈」,僅足以低標準的維持公司。但,創業的奇蹟在這時候發生了。第二年開始,企業的業績顯著的爬升,成長至今,鋒形科技也成為台灣雲端人資系統的第一大廠商。當時的危機,事過境遷來看,不忒是一種轉機呢。

所以,面對這次的疫情危機,鋒形科技並不驚慌,反而積極尋求轉變。

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雲端通訊讓企業為未來做準備,員工遠端工作無阻礙

尋找「最後一塊拼圖」,當鋒形遇上 EVOX

身處在科技業,加上本身產品性質就屬於「遠端工作系統」,所以鋒形科技在建構公司整個工作模式時,就已經設計了不少遠端系統在裏頭,包含運用 Slack、Google hangouts、trello 等等。面對疫情,鋒形科技也不敢輕忽,在過年期間就勾勒出防疫方案,說是「超前部屬」也絕不誇張。

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人資防疫好幫手,線上打卡、薪資統計都可在雲端運作(圖片來源: 鋒形科技)

 

但是,在盤點各遠端工作資源時,鋒形科技發現了一個最大問題:假使有一天成員被隔離,公司所有成員被迫在家工作,那業務部門的夥伴要怎麼接電話呢?總不可能要求所有客戶都經由線上平台溝通吧?

 

「傳統總機」的瓶頸就在這一波疫情下暴露。再加上,實體總機 MVPN 行動群組電話的費用也超過公司預算,權衡之下,雲端總機 當然成為重要且必然的選項之一。「雲端」人資系統找尋「雲端」總機,當鋒形碰上 EVOX,最後一塊讓企業具備「行動能力」的拼圖,隱然成形。

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看完這篇就懂!雲端總機與傳統總機的幾項最大差異

讓業務及IT人員都能接受的 EVOX

業務能不能及時回應客戶的需求,攸關著公司是否能持續維持。但除了第一線業務是否「用得習慣」外,是否有讓用戶自行登入管理,且操作簡單易上手的 管理中心,也是「雲端總機」是否能順利的關鍵之一。

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EVOX文字轉語音功能,可設定語言及聲音(圖片來源: EVOX)

 

鋒形科技的 MIS 負責主管-Tim,對可直接「文字轉語音」的功能印象深刻。同時對這功能讚不絕口,認為這功能對操作者而言相當體貼,畢竟臨時要找聲音好聽的同事錄製問候語,也不是那麼簡單的事。在湊齊最後一塊拼圖後,鋒形科技目前已經逐步安排業務遠端工作,員工是否遭到隔離,似乎也難不倒它們了呢!