肺炎蔓延，企業可以如何應對？
新型冠狀病毒（COVID-19）肆虐全球，在經濟和生活上都造成極大影響。為了防堵疫情加速擴散，各大企業都掀起一股「遠端工作」潮流，希望能降低職場群聚感染的機率，進而保護員工的健康安全。
日韓防堵武漢肺炎，企業提倡遠端辦公
像是 Sony、富士通、三星、SK 集團等等，擁有眾多員工的日韓大型企業，都全面開放並提倡員工在家上班，並盡速加強公司的網路和雲端系統，以利員工透過視訊或網路平台辦公能夠順暢無阻礙。
針對必須親自到場工作的員工，Sony 與武田製藥都提供了更彈性的工作時間，像是進辦公室的時間從上午 9:30 改到下午 3:30 等等，以避開交通尖峰時刻。而日本政府也支持企業進行這樣的調整，內閣總理大臣安倍晉三表示：「遠距辦公是一種有效的解決方案。」
雲端通訊讓在家工作變得更有效率
相較 17 年前 SARS 時期，2020 年的我們擁有更多科技防疫的力量。員工可以透過雲端通訊工具與同事、廠商或客戶聯絡，即使在家工作也一樣能維持企業的營運。根據調查，目前最夯的雲端通訊工具有兩大類，視訊會議和 雲端總機（VoIP）。
視訊會議
Zoom、GotoMeeting 和 Cisco Webex 這些視訊會議工具，這幾年受到企業極大的親睞。除了提供清晰、支援多人同時使用的視訊通話功能，還可藉由圖文共享、線上白板功能讓線上討論更簡單。由於這些視訊都是 SaaS 服務，又能夠支援電腦與行動裝置，與會者可以不受任何地理限制，隨時進行線上會議。
視訊會議工具，讓跨國團隊合作更輕鬆
雲端總機
簡單來說，雲端總機就是把傳統總機升上雲端，除了保有所有傳統總機的功能之外，更增加了 行動分機、多據點管理、節費、數位傳真 等服務。
EVOX CloudTalk 雲端總機擁有 SaaS 的優勢，只要連上網便能使用。而 EVOX CloudTalk 可以安裝並使用在不同裝置上，包含 手機、電腦版和 IP 電話機，即使所有員工都在家工作，公司的對外聯絡也不會有阻礙。撥打給客戶時，更能以公司代表號撥出，就如同身在辦公室，客戶完全不會察覺公司成員其實都在家上班。
客服、業務等需要長時間接電話的團隊，也有 全渠道雲端聯絡中心 可做選擇。除了在家照常接聽來電之外，系統可以平均分配來電給專員們，也能在通話的同時註記重點，所有資訊即時存雲端，團隊資訊更同步，重要的訊息也不容易掉棒。
當遇到人員異動或特殊狀況時，主管或管理人員可以透過後台即時管理。登入後台可以瀏覽完整的通聯記錄、設定外撥權限和問候語、或是新增、刪除分機使用者資訊等等。
員工在家也能隨時接聽客人電話，外撥顯示公司號碼
讓企業為未來做準備
其實遠端辦公不只是協助企業渡過武漢肺炎的疫情，也能讓企業未雨綢繆，不論是面對新的傳染病或是善變的經濟環境，都能更快速的進行應變。
再者，由於現今社會的房租價格居高不下，為了應付不斷變遷的工作需求，企業徵才已無法只侷限在固定城市。提供遠端工作的選擇，可以讓企業在廣納人才時更有競爭力，不會因為優秀的人選住在別的城市或國家而失之交臂。
再者，近年來受到新南向政策、中美貿易戰等影響，企業傾向將據點分布在全球城市以分散風險，因此雲端通訊工具便大為應用在跨國團隊，以便各地同事或分公司保持溝通，同時也成為企業 IT 部署的重點。
