為什麼網路電話 (VoIP) 已超越傳統電話，成為語音通訊新主流？

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網路電話又稱作 VoIP，英文全名是 Voice over Internet Protocol，顧名思義，就是透過網際網路來傳輸的語音通話技術。VoIP 乍聽之下有點專業、讓人怯步，但實際上，這項技術你我早就都用過了。

大家都用過 Skype、Line、WhatsApp、或 WeChat 講電話吧？這些王道通訊軟體的背後，其實就是靠 VoIP 技術在運作。

網路電話相關產業在歐美國家非常賺錢，根據市調單位 Grand View Research, Inc. 報告顯示，到 2030 年，全球行動 VoIP 市場規模預計將達到 1,049.2 億美元，2024 年至 2030 年複合年成長率為 12.9%，許多電信商也都採用 VoIP 來取代傳統的電話通訊技術。

但為什麼在台灣，大家對於 VoIP 還是這麼陌生、甚至是不信任？本篇文章將快速介紹 VoIP 在台灣這 10 年間的變化，以及網路電話的優勢。

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對網路電話 (VoIP) 的誤解？

簡單來說，台灣市場對 VoIP 的負面印象，是因為過去的一些黑歷史。約莫 10 多年前，台灣有些電信相關業者也曾試著推出一些 VoIP 服務產品，然而，因著當時的網路環境和法規的限制較多，外加他們大多採用未經驗證的技術，最終導致通訊品質和產品的穩定度不如預期。

換句話來說，過去的 VoIP 服務品質低落，並不是 VoIP 這個技術本身的問題，而是因為採用了不合時宜的應用軟體和設備。

而在這 10 年間，無線網路科技已飛快成長，讓網路電話的通話品質大幅度提升，大大地助了 VoIP 一臂之力。像是 NTT、AT&T、Verizon、Deuche Teclecom、和 British Telecom 等國際通訊品牌，都在近幾年選擇用 VoIP 取代了傳統的語音技術，包含像是 VoLTE 和 5G 等，新的行動通訊標準都是建立在 VoIP 上面，成為全球行動通訊和固網的大勢。

公司行號是否適合用網路電話？

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關於這個問題，大家可能會考慮到以下 2 點：

1. 網路電話的功能夠專業嗎？

事實上，公司用的電話總機系統有不少選擇，其中一種叫雲端總機，是專為公司行號設計的。不但包含所有傳統企業總機電話的功能，還多了更多雲端總機獨有的功能和優勢。

近兩年間，包含台灣的三大電信在內，越來越多電信廠商陸續推出雲端總機的企業電話方案。由這個趨勢就可看見，網路電話已不再只是個人出差、暫時替代用，而是真的能取代傳統固網的服務。

2. 辦公室網路收訊不好怎麼辦？

若是辦公室的網路較弱，不只是網路電話，視訊開會、或大量傳輸檔案時都會受到影響，甚至很容易被隔壁公司或咖啡廳的訊號給干擾。在幾乎任何工作都要依賴網路的現在，強化辦公室 WiFi 網路環境是很必要的，而且，並不是只要隨便有台路由器，就能保證有穩定的網路。

由專業團隊打造的 VoIP 技術

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VoIP 廠商這麼多，選擇技術上經驗較豐富、有跟國際電信大廠合作過的，當然比較有保障。EVOX 的 VoIP 技術經過多年的研發和調整，長期被像是 Siemens、Ericsson、ALU、Sumitomo、NEC、Oki、Foxconn、Gemtek 和 Alpha 等電信供應商和上游廠商所使用。

同時，為了與市面上主要的 IC 品牌：Qcom、Mediatek、Intel 和 Nvidia 等進行過技術整合，EVOX VoIP 採取符合電信標準的兼容技術，讓電信公司可以提供最高品質的服務，進而取代傳統的電話通訊技術。

網路雲端系統更易於優化、新增功能

藉著雲端的超高可朔性，比起傳統電話，網路或雲端電話服務的更新更快速，也更容易新增功能，更能滿足使用者的需求。以 EVOX 來說，為了能提供最佳的使用者體驗，新功能釋出前，都會先在大家常用的平台和裝置上測試，包含 Android、iOS 各大廠牌的行動裝置，以及 Windows、MAC 的電腦。

實際上，許多過去網路電話 App 常見的使用問題，已經被 EVOX 研發團隊陸續解決了。舉例來說：整合 iOS 的 call kit，確保 App 能順利的撥接電話；或是藉由整合 App 與手機裡的電量控制設定，降低使用耗電量，同時維持通話穩定度。綜合上述舉出的優點，很明顯地，擁有雲端優勢的網路電話系統，才是接下來語音通訊的主流。