為什麼網路電話 (VoIP) 已超越傳統電話，成為語音通訊新主流？

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網路電話又稱作 VoIP，英文全名是 Voice over Internet Protocol，顧名思義，就是透過網際網路來傳輸的語音通話技術。VoIP 乍聽之下有點專業、讓人怯步，但實際上，這項技術你我早就都用過了。

大家都用過 Skype、Line、WhatsApp、或 WeChat 講電話吧？這些王道通訊軟體的背後，其實就是靠 VoIP 技術在運作。

網路電話相關產業在歐美國家非常賺錢，根據知名市調單位 ResearchAndMarkets.com 的數據，行動 VoIP 的全球市場價值在 2020 年來到了 469 億美元，許多電信商也都採用 VoIP 來取代傳統的電話通訊技術。

但為什麼在台灣，大家對於 VoIP 還是這麼陌生、甚至是不信任？本篇文章將快速介紹 VoIP 在台灣這 10 年間的變化，以及網路電話的優勢。

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對網路電話 (VoIP) 的誤解？

簡單來說，台灣市場對 VoIP 的負面印象，是因為過去的一些黑歷史。約莫 10 多年前，台灣有些電信相關業者也曾試著推出一些 VoIP 服務產品，然而，因著當時的網路環境和法規的限制較多，外加他們大多採用未經驗證的技術，最終導致通訊品質和產品的穩定度不如預期。

換句話來說，過去的 VoIP 服務品質低落，並不是 VoIP 這個技術本身的問題，而是因為採用了不合時宜的應用軟體和設備。

而在這 10 年間，無線網路科技已飛快成長，讓網路電話的通話品質大幅度提升，大大地助了 VoIP 一臂之力。像是 NTT、AT&T、Verizon、Deuche Teclecom、和 British Telecom 等國際通訊品牌，都在近幾年選擇用 VoIP 取代了傳統的語音技術，包含像是 VoLTE 和 5G 等，新的行動通訊標準都是建立在 VoIP 上面，成為全球行動通訊和固網的大勢。

公司行號是否適合用網路電話？

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關於這個問題，大家可能會考慮到以下 2 點：

1. 網路電話的功能夠專業嗎？

事實上，公司用的電話總機系統有不少選擇，其中一種叫雲端總機，是專為公司行號設計的。不但包含所有傳統企業總機電話的功能，還多了更多雲端總機獨有的功能和優勢。

近兩年間，包含台灣的三大電信在內，越來越多電信廠商陸續推出雲端總機的企業電話方案。由這個趨勢就可看見，網路電話已不再只是個人出差、暫時替代用，而是真的能取代傳統固網的服務。

2. 辦公室網路收訊不好怎麼辦？

若是辦公室的網路較弱，不只是網路電話，視訊開會、或大量傳輸檔案時都會受到影響，甚至很容易被隔壁公司或咖啡廳的訊號給干擾。在幾乎任何工作都要依賴網路的現在，強化辦公室 WiFi 網路環境是很必要的，而且，並不是只要隨便有台路由器，就能保證有穩定的網路。

由專業團隊打造的 VoIP 技術

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VoIP 廠商這麼多，選擇技術上經驗較豐富、有跟國際電信大廠合作過的，當然比較有保障。EVOX 的 VoIP 技術經過多年的研發和調整，長期被像是 Siemens、Ericsson、ALU、Sumitomo、NEC、Oki、Foxconn、Gemtek 和 Alpha 等電信供應商和上游廠商所使用。

同時，為了與市面上主要的 IC 品牌：Qcom、Mediatek、Intel 和 Nvidia 等進行過技術整合，EVOX VoIP 採取符合電信標準的兼容技術，讓電信公司可以提供最高品質的服務，進而取代傳統的電話通訊技術。

網路雲端系統更易於優化、新增功能

藉著雲端的超高可朔性，比起傳統電話，網路或雲端電話服務的更新更快速，也更容易新增功能，更能滿足使用者的需求。以 EVOX 來說，為了能提供最佳的使用者體驗，新功能釋出前，都會先在大家常用的平台和裝置上測試，包含 Android、iOS 各大廠牌的行動裝置，以及 Windows、MAC 的電腦。

實際上，許多過去網路電話 App 常見的使用問題，已經被 EVOX 研發團隊陸續解決了。舉例來說：整合 iOS 的 call kit，確保 App 能順利的撥接電話；或是藉由整合 App 與手機裡的電量控制設定，降低使用耗電量，同時維持通話穩定度。綜合上述舉出的優點，很明顯地，擁有雲端優勢的網路電話系統，才是接下來語音通訊的主流。