為什麼網路電話 (VoIP) 已超越傳統電話,成為語音通訊新主流?

2020-09-09 | 雲端總機  VoIP  網路電話

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網路電話又稱作 VoIP,英文全名是 Voice over Internet Protocol,顧名思義,就是透過網際網路來傳輸的語音通話技術。VoIP 乍聽之下有點專業、讓人怯步,但實際上,這項技術你我早就都用過了。大家都用過 Skype、Line、WhatsApp、或 WeChat 講電話吧?這些王道通訊軟體的背後,其實就是靠 VoIP 技術在運作。

 

網路電話相關產業在歐美國家非常賺錢,根據知名市調單位 ResearchAndMarkets.com 的數據,行動 VoIP 的全球市場價值在 2020 年來到了 469 億美元,許多電信商也都採用 VoIP 來取代傳統的電話通訊技術。但為什麼在台灣,大家對於 VoIP 還是這麼陌生、甚至是不信任?本篇文章將快速介紹 VoIP 在台灣這 10 年間的變化,以及網路電話的優勢。

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    對網路電話 (VoIP) 的誤解?

    簡單來說,台灣市場對 VoIP 的負面印象,是因為過去的一些黑歷史。約莫 10 多年前,台灣有些電信相關業者也曾試著推出一些 VoIP 服務產品,然而,因著當時的網路環境和法規的限制較多,外加他們大多採用未經驗證的技術,最終導致通訊品質和產品的穩定度不如預期。換句話來說,過去的 VoIP 服務品質低落,並不是 VoIP 這個技術本身的問題,而是因為採用了不合時宜的應用軟體和設備。

     

    而在這 10 年間,無線網路科技已飛快成長,讓網路電話的通話品質大幅度提升,大大地助了 VoIP 一臂之力。像是 NTT、AT&T、Verizon、Deuche Teclecom、和 British Telecom 等國際通訊品牌,都在近幾年選擇用 VoIP 取代了傳統的語音技術,包含像是 VoLTE 和 5G 等,新的行動通訊標準都是建立在 VoIP 上面,成為全球行動通訊和固網的大勢。

    公司行號是否適合用網路電話?

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    關於這個問題,大家可能會考慮到以下 2 點:

    1. 網路電話的功能夠公司用嗎?

    事實上,有一種網路電話系統叫 雲端總機 ,是專為公司行號設計的,不但包含所有傳統企業總機電話的功能,還多了更多雲端總機獨有的功能和優勢。近兩年間,包含台灣的三大電信在內,越來越多電信廠商陸續推出雲端總機的企業電話方案。由這個趨勢就可看見,網路電話已不再只是個人出差、暫時替代用,而是真的能取代傳統固網的服務。

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    8個重點,告訴你雲端總機跟傳統總機有什麼不同

    2. 辦公室網路收訊不好怎麼辦?

    若是辦公室的網路較弱,不只是網路電話,視訊開會、或大量傳輸檔案時都會受到影響,甚至很容易被隔壁公司或咖啡廳的訊號給干擾。在幾乎任何工作都要依賴網路的現在,強化辦公室 WiFi 網路環境是很必要的,而且,並不是只要隨便有台路由器,就能保證有穩定的網路。

    延伸閱讀:

    有路由器不保證 WiFi 就穩定!辦公室常見的網路問題和解決方法

    由專業團隊打造的 VoIP 技術

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    VoIP 廠商這麼多,選擇技術上經驗較豐富、有跟國際電信大廠合作過的,當然比較有保障。EVOX 的 VoIP 技術經過多年的研發和調整,長期被像是 Siemens、Ericsson、ALU、Sumitomo、NEC、Oki、Foxconn、Gemtek 和 Alpha 等電信供應商和上游廠商所使用。

     

    同時,為了與市面上主要的 IC 品牌:Qcom、Mediatek、Intel 和 Nvidia 等進行過技術整合,EVOX  VoIP 採取符合電信標準的兼容技術,讓電信公司可以提供最高品質的服務,進而取代傳統的電話通訊技術。

    網路雲端系統更易於優化、新增功能

    藉著雲端的超高可朔性,比起傳統電話,網路或雲端電話服務的更新更快速,也更容易新增功能,更能滿足使用者的需求。以 EVOX 來說,為了能提供最佳的使用者體驗,新功能釋出前,都會先在大家常用的平台和裝置上測試,包含 Android、iOS 各大廠牌的行動裝置,以及 Windows、MAC 的電腦。

     

    實際上,許多過去網路電話 App 常見的使用問題,已經被 EVOX 研發團隊陸續解決了。舉例來說:整合 iOS 的 call kit,確保 App 能順利的撥接電話;或是藉由整合 App 與手機裡的電量控制設定,降低使用耗電量,同時維持通話穩定度。綜合上述舉出的優點,很明顯地,擁有雲端優勢的網路電話系統,才是接下來語音通訊的主流。