首頁 / 問與答 | EVOX 部落格

EVOX與其他台灣常用通訊軟體有什麼不同?

日期:2019年10月05日 | 分類: 雲端總機, 企業通訊, business phone system

EVOX與通訊軟體2-1

有些剛接觸雲端總機和EVOX的人可能會好奇,同樣可以用App打電話,EVOX跟Line或Skype這種台灣常用的通訊軟體有什麼不一樣呢?其實兩者的使用情境截然不同,分別為不同的需求而設計的。

私人社群和內部溝通
Line是社群交流平台,讓使用者可以隨時以個人身分與親朋好友聯絡或分享影像和檔案。因為設定上是針對私人用途,所以需要先加入對方帳號,在對方成為好友或允許加入後才開始傳送訊息或通話。除了私人用途,Line也適合用在只有單一對外聯絡窗口,或是要呈現個人特色的商業用途,像是個人工作室或soho族等等。

Skype除了也可以用來與遠方的親朋好友通話之外,也常常被用來當作公司同事間的溝通,當然後來也有許多專門為公司內部溝通設計的軟體向是Slack、JANDI、Line for Business、Skype for Business或Microsoft Team等等。

企業專用的雲端電話系統
EVOX是專門給公司戶使用的,針對企業在與客戶、供應商或合作夥伴溝通時產生的不同需求而設計的企業電話系統,使用上像一般電話一樣,只要有對方的號碼便可以直接進行通話。

那企業電話系統與一般家裡用的電話有什麼不同呢?
首先,EVOX服務包含1組雲端電話號碼,可供用戶作為公司的代表號。
了解EVOX雲端號碼與傳統號碼的不同 »

再來,可以為每個員工、群組或部門設定分機號碼,並透過自動總機多層次的語音選單來分流來電。使用EVOX來進行通話,除了基本的外撥與接聽功能以外,也有像是轉接、代接或三方通話等常見的商用通話功能,或者也加購電子傳真或直撥號碼等服務。

企業用戶與個人用戶最主要的差異在於,企業戶需要可以管理眾分機的功能。EVOX提供線上管理中心,讓管理者可隨時登入進行各樣的編輯,像是新增或刪除分機使用者資訊、瀏覽完整的通訊紀錄、更新語音選單、調整分機的外撥權限等等。

如果已經有很滿意的代表號、想串聯總部與分公司據點、或是已經有傳統交換機系統(PBX)的公司也可以使用嗎?答案是肯定的!EVOX已研發不同的服務串聯技術,為企業在轉入雲端總機時提供相對應的解決方案。

什麼是雲端總機 »