開公司、申請電話號碼,選擇雲端市話號碼有什麼優勢?

2020-09-03 | 雲端總機  企業雲端化  雲端市話  公司代表號

公司代表號用雲端市話

公司新成立,都會需要申請個 公司代表號、或是聯絡用的號碼。而如今,如同其他的商用服務,辦公室電話系統也有雲端類型,可以選擇 雲端總機,而公司代表號碼也有了新的選擇 – 雲端市話號碼。

 

本篇文章將解析雲端市話的幾個常見疑問:

 

- 雲端市話號碼是什麼?他有哪些優勢和應用?
- 雲端市話與傳統市話有什麼不同?

延伸閱讀:

《PTT》[問題] 關於辦公室總機問題
文章快速導覽:
    返回目錄導覽

    什麼是雲端市話號碼?

    雲端市話號碼,就是能以市話號碼來顯示的雲端電話號碼,主要是透過網路的方式來運作。與一般傳統號碼不同,不需要透過實體電話線、電話機等設備來進行撥接。相反地,雲端市話號碼則是靠雲端總機來運作。

    公司該選雲端市話還是行動(手機)號碼?

    公司代表號用雲端市話-2

    手機行動號碼

    由於手機號碼申請容易,不少新成立的公司,會用一組手機號碼當作公司對外的聯絡號碼,由單一人員來接聽所有來電。但是,對於公司來說,會呈現以下 2 個缺點:

     

    1. 用手機號碼當作對外聯絡的方式,總給人一種不夠正式、居於定所的感覺。如果本來就是個人工作室倒也無訪,但若是想要呈現公司是有分工的、有成長潛力的,那就不太適合了。

     

    2. 沒辦法加入總機功能,當客人來電的時候,無法藉由語音選單,將來電者分配給適合的部門或人員。

    含區碼的雲端市話

    大多數公司都選擇市話號碼作為公司代表號,或對外聯絡的號碼。之所有會選擇市話,首先,給人比較正式的印象,也比較不會被誤認是詐騙,同時也可以顯示區域號碼。再來,通常都會搭配總機系統使用,可以為不同部門的員工設定不同分機號碼。

    070 開頭的 11 碼節費電話

    070 節費號碼也可以搭配總機服務,同樣可以使用許多總機與分機的功能。但是,如果遇到對 070 開頭不熟的人,很可能會誤以為是詐騙而掛斷,或是不敢主動聯絡。

    比較雲端市話與傳統市話

    公司代表號用雲端市話-3

    雖然公司使用市話號碼行之有年,但在網絡通訊科技的推波助瀾下,雲端市話越來越夯。早期大家對雲端號碼或虛擬號碼的印象,就是一堆隨機號碼,前面還有國碼 +886 之類的,給人很陌生的感覺,也無法回撥。但現在的雲端市話已發展更為成熟,除了是有含區碼的市話號碼之外,相較傳統的市話,還多了更多雲端通訊的好處。

    以下透過幾個常見問題,解析兩者的差異:

    1. 是否需要安裝實體電話線?

    傳統市話:需要先請電信公司派出技術人員,到辦公室安裝實體電話線和總機設備。

     

    雲端市話:靠雲端總機運作,不需要安裝實體電話線,可以更自由的規劃辦公室的運用。

    2. 佔線問題

    傳統市話:只有提供1條線路,也就是一次只能有一個分機進行通話,若要能同時允許眾分機撥接電話,則需購買額外的線路費用。

     

    雲端市話:通常會包含多條線路,讓多個分機能同時通話,內線互撥也不算佔線。以 EVOX 雲端總機來說,基本的方案就會提供2條以上的線路,很夠打。

    3. 搬遷要重新設定嗎?

    傳統市話:如果公司有搬家過的經驗就知道,除了搬運家具及設備器材那些之外,還需要重新請電信公司來拉電話線、轉移總機設備,甚至可能被迫要換號碼。

     

    雲端市話:不受地點限制,即使搬家也不用重新做任何設定,不會面臨換號的問題。

    延伸閱讀:

    公司搬家總機轉移問題多,雲端總機 (VoIP) 免移機也不需換號

    4. 費用比較

    傳統市話:通常要綁約,需要先預付訂金或 1~2 年費用,國際外撥費率通常較高。

     

    雲端市話:有較多的彈性。EVOX 雲端總機服務有附贈1組雲端市話,可以選擇月繳或年繳,外撥費率也較傳統電信更便宜一些,尤其是撥打美加的費率特別優惠。

    雲端市話的其他應用

    1. 業務或客服的直撥專線

    除了公司最主要的代表號之外,企業也能另外申請1 組雲端市話,當作業務或客服部門的直撥專線,好處是不需經過公司的總機和問候語,能更快速的服務客戶。

    2. 分公司互撥免費

    公司可以為台灣各地的分公司申請雲端市話號碼,並且透過雲端總機的 多據點服務 功能,將總公司和分公司串聯成內線,通話可分機直撥且免通話費。除了可以節省內部溝通成本,更可以加強公司的在地服務信任感。

    延伸閱讀:

    分公司、分店可以串內線互撥免費?

    3. 電子傳真

    雲端市話可以做為 電子傳真 號碼使用,且使用上更為環保。使用者直接在電腦、行動裝置上操作,透過 email 來發送傳真 PDF 檔案,不用浪費紙張,省下等待傳真機發送的時間,同時達到綠化和行動辦公室概念。