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有路由器不保證WiFi就穩定!3個辦公室常見的網路問題和解決方法

日期:2019年11月25日 | 分類: 企業通訊, wifi優化

EVOX能夠有這麼多方便的功能,其中原因之一就是使用了網路電話(Voice over IP)技術,顧名思義,網路電話的語音品質要好,網路品質也要有一定的穩定度。以下提供幾個常見的網路品質問題以及有效的解決方法。

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「明明就已經有WiFi路由器了,為什麼還是有員工抱怨通話品質不穩?一定是EVOX的問題!」

面對怒氣沖沖的客戶,技術人員風塵僕僕地出發了。
到了客戶的辦公室後,聽到客人說一般都是連結WiFi網路來使用EVOX,技術人員心頭一顫,小心翼翼得問「可以借我WiFi密碼來測試一下嗎?」雖然直覺告訴他可能是無線網路收訊問題,但還是需要全面性的檢查來確認。在經過一連串的測試之後,果然發現該辦公室的無線網路在某些區域十分不穩定。

EVOX能夠有這麼多方便的功能,其中原因之一就是使用了網路電話(Voice over IP)技術,顧名思義,網路電話的語音品質要好,網路品質也要有一定的穩定度。以下提供幾個常見的網路品質問題以及有效的解決方法。

3個常見的辦公室網路問題

WiFi是辦公室最常用的無線網路技術,且已是一般手機、筆電或其他行動裝置的標配。然而,就因為它屬於不需執照就能佈建的無線技術(Unlicensed band),人人都能自由安裝,導致WiFi 訊號互相重疊、干擾的情況非常嚴重。最常見的就是隔壁辦公室的WiFi訊號穿透過來,造成辦公室區域充滿了別人的WiFi訊號,如下圖一。

wifi-signal-1

當你在辦公室架設一台WiFi基地台,或許能部分解決來自隔壁訊號干擾的問題。因為這是假設你的上網設備(手機或電腦)都會離自家的WiFi基地台比較近,來自隔壁的訊號干擾變得相對較低,這就好比在一個吵雜的市場中,當你想和身旁的朋友說話時,你必須靠近他的耳朵,是一樣的道理。

但是,如果你的辦公室區域無法被一個WiFi基地台完整而平均的覆蓋,例如: 狹長型、或者L型,這時候你必須佈建多個WiFi基地台,以達成完美的訊號覆蓋,如下圖二。

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但接下來的問題是:要如何佈建多個基地台呢?

以圖二的L型例子來說,大約需要3個WiFi基地台,但這難道是代表要買3台一樣的WiFi 路由器,任意放在圖二中的A、B、C點後,就沒事了嗎? 不不!不能這樣做,否則問題更大!

因為,任意用多個WiFi路由器佈建覆蓋區域,會造成上網裝置一直抓取較遠的WiFi訊號,而無法連上較近且訊號較強的WiFi基地台。以圖二的例子來說,如果你的手機一開始在A點附近且連上訊號較好的 WiFi A 基地台,當你移動到C點時,它仍會連到WiFi A,以至於訊號較弱但不到斷線的程度。但這時候卻很容易被隔壁辦公室的WiFi 訊號干擾,有時候甚至連自家的WiFi B或WiFi C也會造成干擾。面對這種情況,有沒有一種無縫漫遊技術,能讓裝置在移動時,就近找到訊號最好的自家基地台並自動切換呢?答案是有的!

網狀路由器可讓裝置在移動中切換基地台

近幾年流行的網狀WiFi路由器系統 (Mesh WiFi Router)就可以達到此功能。其實在WiFi技術標準IEEE 802.11s 中,有規範這個規格,它可以讓多個WiFi基地台彼此互相合作,這個原理就和手機用的行動蜂巢式網路很類似 (Mobile Cellular Networks)。當你的上網裝置在辦公室內移動時,網狀WiFi 內的任一個基地台都會監測你的上網訊號,並在需要的時候,自動將你的上網裝置連到最近且訊號最強的WiFi基地台,這即是所謂的無縫漫遊,又稱作自動換手(Automatic Handoff)。

如下圖三,上網裝置原本在A區域並連結到 WiFi A 基地台,當它移動到C區域時,網狀Mesh WiFi 會自動將它 “切換” 至 WiFi C 基地台,使得連線訊號一直維持在最佳狀態。

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辦公室使用WiFi無線上網是非常方便的,它省去了佈線的成本和限制,但前提是辦公室全區必須都被良好的訊號覆蓋,且能在移動中無縫漫遊,而透過Mesh WiFi便可大致上解決上述的問題。至於Mesh WiFi 產品的價格是否高不可攀呢?如果只是覆蓋一個50~70坪的辦公室,其實不必用到太昂貴、覆蓋率非常大的產品。市面上有專門給中小型辦公室、住家、透天厝的網狀Mesh 產品,3個WiFi路由器萬元有找,還可以從APP做快速設定和監督網路健康狀態,可以說是非常方便。

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