如果你有自己專屬的分機號碼，就代表你所在的公司、機構是有電話總機系統的。透過總機系統，可以將從四面八方打來的電話，分配給對的人來接。
延伸閱讀：
電話總機系統怎麼選？從早期的人工手動轉接，到現在的 雲端自動總機，企業電話總機系統也經歷了一代又一代的變革，以因應使用者的需求。
隨著雲端技術的進步，企業通訊系統已不需要任何硬體設備的安裝及維護，取而代之的是 行動分機 App，以及使用者可自行管理、操作 簡單易上手的後台。
20世紀90年代–傳統總機（Legacy PBX）
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透過實體電話線路來傳遞語音
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實體總機設備，機盒體積較大
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搭配一般桌上型電話來通話
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若要擴充或更改分機使用者，需要請專業人員執行，機盒有擴充上限
2000年代–網路電話交換機（IP PBX）
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透過 VoIP 技術，用網路來傳輸語音
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實體總機設備，機盒體積較之前更小
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搭配 IP 電話來通話
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若要擴充或更改分機使用者，需要加購擴充卡，機盒有擴充上限
現在–雲端總機（Cloud PBX）
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透過最新 VoIP 技術，用網路來傳輸語音，且通話音質較之前更穩定
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系統架設在雲端，無須總機硬體設備
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自由選擇搭配行動分機、電腦或 IP 電話來通話
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使用者可自行登入後台新增或編輯分機資訊，無須擴充卡或分機數量限制
