自動總機猶如導航系統,讓客人不再迷失

2018-08-02 | 自動總機  管理者後台

 

雲端總機-自動總機

「自動總機就像是準確的導航系統,可以讓你快速地到達目的地而不會迷路。」

當你打電話去銀行、學校或是其他大公司的時候,通常會先進入主選單,然後根據你的需求導引你去不同的部門或負責單位。這種像導航一樣的自動總機功能,一直是EVOX最重要的功能之一!

EVOX後台提供多層次的自動總機系統設定,讓你可以為客人設計更好的來電體驗:

  • 自動總機:

    開啟自動總機模式,可以藉由問候語引導客人撥打分機或是不同部門的代號。切換至總機專員,則會把客人引導至預設的總機人員,管理員可以設定任一分機為預設總機。
  • 速撥選單:

    可以快速分流客人到不同部門,例如撥1接到業務部門、撥2接到技術部門。
  • 公司問候語:

    除了預設的公司問候語之外,你還可以針對不同時段設定不同問候語,像是下班問候語或午休問候語等等。
  • 返回主選單:

    開啟 返回主選單問候語 功能之後,來電者將可以透過按 *(米字鍵)來回到主選單,以進行其他選擇。
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