越來越多的企業用戶開始意識到，絕大部分的傳統交換機 PBX 系統其實已停止更新，許多 PBX 設備所用的零件甚至已停產，也越來越少技術人員可以幫忙維修。也就是說，企業即使發現系統出了問題，卻面臨求助無門的窘境。
在這種情況下，將總機系統升級成雲端，也就是雲端總機，是勢在必行的，但為何許多企業仍在觀望呢？原因很簡單：傳統交換機很貴，捨不得丟棄呀！
還好，現在也有像 EVOX EGate 這樣的整合技術，可以串聯既有的總機設備與雲端服務，讓企業可以無痛走過這段雲端化的過渡期。
保留公司號碼，無痛升級雲端總機
EVOX 以多年的電信產業專業技術，研發了 EGate 雲端整合技術。藉由 Gateway 串聯既有交換機系統與雲端總機，能讓企業不需要撤換現有設備，也不需花大錢添購整套新系統，卻仍舊能享有雲端總機的彈性與便利。採用 EGate 服務的傳統總機用戶，可以保留原電話線路及號碼，不需擔心因為換公司號碼而要重印名片或造成客戶的困擾。
不需重金添購新設備，擴編無上限
組織擴編無須額外添購新設備，人員異動時也不必找工程師來設定硬體。透過線上管理系統，便可輕鬆擴充與變更，而且設定即刻生效！
支援跨平台多裝置，分機互打免費
用戶除了可以自行分配那些分機使用 EVOX CloudTalk 、那些分機使用原系統之外，還可以依照員工工作需求，配置不同的使用裝置，包含像是行動分機、電腦版、IP 電話機、或傳統桌機等。
憑藉 EVOX CloudTalk 的功能融合性，公司所有來電皆可以透過中央自動總機處理，公司內的分機，不管是使用 EVOX CloudTalk 還是原來的總機系統，即使是分公司之間，都可以享有互打免費。
更完善的管理系統
公司系統管理者或 IT 人員，可以透過 EVOX CloudTalk 管理後台，統一控管所有分機，包含 EVOX CloudTalk 使用者以及原總機系統使用者。後台可以瀏覽完整的通聯記錄、控制分機能否外撥給手機或國際電話、或是撥出的線路可選擇既有電信公司或 EVOX 等。
企業雲端化是現在式，不是未來式
富比士預估企業的工作負載在 2020 年將有超過 80% 在雲端運作，這篇 什麼是企業上雲？安全上雲的5個好處和秘訣 也有列舉企業上雲後可以獲得哪些優勢，以及關於企業該如何安全、無痛上雲的建議，除此之外，5G高速網路的普及會讓網路電話 (VoIP) 的通話品質更穩定、更適合企業通訊系統的全面雲端化。前幾年，一些知名通訊大廠曾試著推行企業內部佈署的 Unified Communication（企業文字通訊及語音會議等綜合功能），但大部分用戶還是選擇了像 MS Teams、Zoom 或 Google handouts 這些 SaaS(Software as a Service) 或 UCaaS(Unified Communication as a Service)，再度證明了雲端服務已成為市場主導者。
NEC 2020 年與 Intermedia 合作，並成立 UNIVERGE BLUE 並於 2024 年四月底宣布將退出日本以外所有市場的 On-Premise UC-PBX 地端交換機業務，整個行業正面臨著一個重要的轉型時刻。隨著地端交換機的服務逐漸退出舞台，企業被迫重新審視自己的通訊解決方案，並開始思考如何適應行業的變化趨勢。這一舉措標誌著 NEC 轉型為雲端通訊解決方案提供商的重要里程碑。隨著數位轉型的不斷深化，雲端服務已成為未來的主流趨勢之一。相比傳統的地端交換機，雲端通信解決方案提供了更靈活、更可擴展的選擇，使企業能夠更好地應對市場變化和業務需求的增長。
