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人多就是力量!企業如何應用群響功能?

日期:2019年02月12日 | 分類: 企業通訊, 管理系統, 易管理, 群組響鈴

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  • 您有用過群響功能嗎?這功能對企業有什麼幫助呢?

群響或是群組響鈴(Group Ring or Ring Group)是一種,只要撥打單一電話號碼或指定代碼,便能同時呼叫(響鈴)群組內所有分機的功能。群響功能常常被應用在像是業務、客服或會計等部門,在有效的運用下可以大幅增加企業的客戶服務效率及體驗。

使用群響功能,讓同部門或群組內的成員都可以互為職代,減少來電者等待時間,也不用擔心休息時間漏接重要的電話。除了同時響鈴以外,常搭配的來電設定還有最多響鈴次數以及最大等待時間等,當群組內的成員都忙線或無法接聽電話時,也可將來電者引導至某一成員的語音信箱留言。

  • 企業可以如何應用群響功能呢?  

小企業: 人力有限的情況下,所有員工都可回覆客服電話,減少來電等待時間。

Call Center客服中心或電話營銷業務部門: 自己的年終自己賺!讓積極的業務不放過服務每一個客人的機會。

群響功能介紹 »