EVOX 部落格

VoIP已取代傳統電話技術,即將成為語音通訊新主流!

世界各地的電信商都逐漸採用VoIP來取代傳統的電話通訊技術,台灣的三大電信也陸續在這兩年推出VoIP的企業方案,這背後代表的是,如今寬頻網路環境的成熟度已可讓VoIP技術蓬勃發展。

公司電話,在哪接,怎麼打?由你決定!

無論您在辦公室或出差在外,都可以隨時透過公司總機系統接收或撥打電話。

擔心漏掉電話中的重要訊息?商場上必備錄音功能

對很多專業的客服團隊來說,保留及管理通話內容是必要的,因為在商業環境下處處是機會也處處是陷阱。尤其對於像是法律、財務、線上購物、物流、觀光業或個人服務等產業來說,除了不怕忘記電話中溝通過的一些細節以外,也可用來做為交易內容的證據,不會口說無憑。主管及團隊可透過錄音內容,更完整得審視業務或客服人員的服務效率及品質。

EVOX EGate整合技術,不須丟棄現有PBX即可無痛升級雲端總機

EVOX易喂以多年的電信產業專業技術,研發了EGate雲端整合技術,藉由Gateway串聯既有交換機系統與雲端總機,能讓企業在不需撤換現有設備也不需花大錢添購整套新設備的情況下,也能享有雲端總機的彈性與便利,並且系統是架設在AWS,確保用戶能得到業界最穩固也最有保障的使用經驗。

EVOX雲端號碼與傳統電信市話有什麼不同?

近年來關於雲端總機的報導及宣傳越發加增,但有許多人想問,同樣是提供企業用市話,雲端總機服務跟以往的傳統電信服務到底有什麼不同呢?真的有轉換的價值嗎?

人多就是力量!企業如何應用群響功能?

使用群響功能,讓同部門或群組內的成員都可以互為職代,減少來電者等待時間,也不用擔心休息時間漏接重要的電話。除了同時響鈴以外,常搭配的來電設定還有最多響鈴次數以及最大等待時間等,當群組內的成員都忙線或無法接聽電話時,也可將來電者引導至某一成員的語音信箱留言。

將客戶留言轉成文字,快速判斷回覆的優先次序

現代人越來越少使用語音留言,但每當假期結束,工作人員還是必須花時間一個個聽取並過濾哪些是需要回覆的訊息,哪些又是單純的請你回覆或甚至無意義的垃圾訊息。EVOX易喂藉著最新的語音轉文字技術 ,將每一通客戶的語音留言轉成文字檔並email給您,讓您更快速的安排回覆的優先次序。

2019 MWC 5G趨勢,EVOX易喂語音服務前景指日可待

EVOX易喂是前瞻性的語音服務系統,將母公司D2 Technologies超過25年的語音服務技術與雲端應用服務整合,不斷更新及優化,目標是能夠為雲時代企業電話提供絕佳的通訊品質及使用者經驗,並開發更多真正符合使用者需求的功能。EVOX易喂也有企業電話交換機雲端整合解決方案,可以讓已有舊式交換機系統的企業,安心且無痛的轉用雲端總機及行動分機的便利與彈性。